Забыли пароль от карты Альфа-Банка: инструкция по восстановлению
Альфа Банк забыл пин код
Ситуации, когда держатели пластиковых карт забывают свой пароль, увы, не редкость.
Пластиковые карты Альфа-Банка — удобный способ хранения средств, а также совершения покупок без использования наличных.
Деньги, хранящиеся на карте клиента, защищены несколькими способами. Самый надежный из них — пин-код, который знает только владелец карты.
Ни банковские сотрудники, ни иные третьи лица не могут и не должны знать пароль от вашей пластиковой карты. Возникает логичный вопрос: «А как восстановить или изменить забытый пароль?».
Большинство банков не предусматривают смену или восстановление пин-кода карты. Альфа-Банк один из первых реализовал такую возможность.
Многие банки придерживаются серьезной политики безопасности и восстановить пароль который знаете только вы — просто невозможно.
Помните, что подбирать забытый пароль через банкомат — опасно. После трех раз неверного ввода пароля — банк в автоматическом режиме заблокирует вашу карту.
Если ваши попытки по поиску конверта с пин-кодом не увенчались успехом, а самостоятельно вспомнить его вы не можете, придется посетить отделение банка. В некоторых случаях специалисты имеют возможность сменить пин-код карты прямо при вас.
Если такая операция будет им недоступна, придется заказывать перевыпуск карты. Через некоторое время вы сможете получить новую карту, привязанную к тому же счету, но уже с иным паролем.
Для обращения в отделение вам потребуется сама пластиковая карта, а также паспорт гражданина РФ.
Если средства с карты нужны срочно, вы можете снять их в отделении через специалиста, перевести через Онлайн-банкинг или оплатить покупку стоимостью до 1000 рублей бесконтактно.
В случае, если на карте были размещены денежные средства и перевести через Онлайн-банкинг вы их не можете, то специалист проведет необходимые процедуры и получить свои средства вы сможете в кассе Альфа-Банка.
Банк предлагает и еще один способ восстановления забытого пин-кода. Альфа-Банк — это один из немногих банков, который упростил процедуру восстановления или изменения забытого пароля.
Телефон горячей линии — 8800-2000-000. Для всех регионов России он является бесплатным.
Для прохождения процедуры вам необходимо проделать следующие шаги:
- Подготавливаете паспорт, вспоминаете секретное слово для максимально быстрых и точных ответов оператору;
- Набираете номер службы поддержки только с того номера телефона, на который была зарегистрирована карта и оформлен банковский договор обслуживания;
- Первоначально вы попадете на голосовое меню. Вам необходимо сориентироваться и выбрать пункт «Проведение операций и установление пин-кода»;
- Отвечаете на вопросы и подтверждаете личность. Оператор должен убедиться, что именно вы являетесь держателем карты;
- После успешного подтверждения личности, оператор перенаправит вас на автоматический голосов сервис, который и поможет установить новый пароль.
При успешном завершении операции изменения пин-кода, карта будет готова к оплате. Постарайтесь запоминать пин-код вашей карты. Не записывайте его в доступных местах.
В случае проведения срочных операций, карты с чипом NFC поддерживают возможность бесконтактной оплаты до 1000 рублей без ввода пин-кода.