Все о блокировке карт в Альфа-Банке
Как заблокировать карту Альфа Банка
Блокировка карты — это процесс, который ограничивает все операции с денежными средствами на счету клиента.
Причины для блокировки карты могут быть самыми разнообразными. Как сам клиент может инициировать данную процедуру, так и банк может самостоятельно подвергнуть ваш счет блокировке.
Специалисты Альфа-Банка придерживаются четкой позиции — средства на счету клиента должны быть защищены. Именно поэтому при малейшем подозрении на неправомерные операции и доступ мошенников, карта блокируется специалистами финансового мониторинга.
Блокировка карты самостоятельно возможна мгновенно
Причины блокировки банковской карты специалистами:
- Ввод неверного пин-кода более трех раз;
- Подозрения в неправомерном использовании карты клиента. Подозрительные неудачные списания по карте в Интернет-магазине или попытки снять наличные в сумме больше установленного лимита;
- Сообщение сотрудника магазина или кафе о том, что клиент оставил карту;
- Иные причины вызванные подозрениями банка.
Самостоятельная блокировка карты может быть в нескольких случаях:
- Утеря банковской карты;
- Забытый пароль и невозможность использования;
- Потеря мобильного телефона, к которой была привязана карта;
- Списание средств без вашего ведома и подозрение на мошенничество;
- Отсутствие дальнейшей необходимости в использовании карты.
В последнем случае необходимо не только заблокировать карту, но и расторгнуть договор с банком. Блокировка карты — это не отказ от ее использования, а лишь временная процедура ограничения.
Мгновенная блокировка вашей карты доступна через Онлайн-банкинг «Альфа-Клик». Достаточно авторизоваться и зайти на страницу с вашими картами. Далее, кликнуть на соответствующий значок «Подобная информация» и выбрать пункт «Блокировка карты».
Самостоятельная разблокировка карты возможна точно таким же образом. Не потребуется дополнительных действий и походов в банк.
Если карта подверглась блокировке со стороны специалистов банка, придется доказать проведение последних операций именно вами.
Блокировка карты Альфа Банка
Если доступа в Интернету вас нет, либо вы не используйте Онлайн-банкинг, инициировать процедуру можно с помощью смс-банкинга «Альфа-Чек».
Обратите внимание, что данная услуга должна быть подключена к вашему номеру телефона.
- На сервисный номер банка 2265 (в зависимости от оператора связи) отправляется смс-сообщение с текстом «block xxxx». (где x – последние 4 цифры номера вашей карты). Без кавычек;
- В том случае, если у вас несколько карт привязанных к одному счету, в ответном сообщении вы получите их список;
- В обратном сообщении необходимо указать порядковый номер карты для блокировки.
Операция произойдет мгновенно и движение денежных средств по карте будет невозможно.
Заблокировать карту можно через Онлайн-банкинг, услугу Альфа-Чек по смс, либо по телефону горячей линии Альфа-Банка
Быстрая блокировка возможна и по телефону горячей линии. Вам не придется объяснять проблему оператору и ждать ее решения. Сервис по номеру 8800-2000-000 является автоматическим.
Голосовой помощник подскажет вам какие действия необходимо выполнить. Пункт 3 для блокировки карты, пункт 4 для ее обратной разблокировки.
Последний из возможных вариантов блокировки — обращение к специалисту банка. Необходимо иметь при себе карту (в случае если вы не потеряли ее), паспорт гражданина РФ. Оператор попросит заполнить вас заявление на блокировку пластиковой карты с указанием конкретной причины.
Блокировка карты — это полезный инструмент для предотвращения неприятных ситуаций с вашими сбережениями. Если вы обнаружили подозрительные операции, блокируйте карту немедленно. После выяснения всех обстоятельств проблем с разблокировкой не возникнет.
Заблокирован лимит по кредитной карте Альфа Банка
Блокировка лимита — это достаточно частое явление среди держателей кредитных карт Альфа-Банка. Тема активно обсуждается, но вот найти выход из нее достаточно сложно.
Банк предусматривает возможность блокировки кредитного лимита на основании заключенного договора с заемщиком. При невыполнении его пунктов банк и инициирует блокировку ранее установленного лимита.
Основная причина для блокировки доступных средств — просрочка платежа. Если вы не внесли вовремя необходимую сумму, специалисты кредитного отдела блокируют все средства. Ни расплатиться картой, ни снять денежные средства наличными у вас не получится.
Блокировка кредитного лимита — полное прекращение доступа к средствам банка
Если просрочка была небольшой, то при внесении платежа с учетом штрафа и пени лимит может быть разблокирован. Никаких гарантий нет и возобновление кредитной линии возможна только на усмотрение банка.
Причина может крыться и в другом: неисполнение финансовых обязательств перед другими банками.
Предположим, что у вас в наличии еще две кредитные карты разных банков. Одну вы активно используйте, а счет второй перестали обслуживать месяц назад.
Информацию о просрочках банк или иная финансовая организация передает в Бюро Кредитных Историй (БКИ), после чего специалисты Альфа-Банка получают соответствующее уведомление. На основании негативной информации банк может принять решение о блокировке кредитного лимита.
Аргументация банка — неплатежеспособность заемщика.
В случае, если вы не решите данный вопрос оперативно, можете остаться не только без доступа к кредитному лимиту, но и попасть в черный список злостных неплательщиков со всеми вытекающими последствиями.
Альфа Банк карта заблокирована
Какие действия необходимо применить, если банк заблокировал вашу карту? Первое, что придется сделать — узнать точную причину блокировки. Для этого достаточно позвонить на горячую линию банка и выяснить все подробности.
- Блокировка карты из-за ввода неверного пин-кода
Если вы три раза ввели неверный пин-код, то разблокировка будет проведена автоматический через 24 часа. В случае, если вы не вставляли карту в банкомат, необходимо сообщить об этом оператору банка и заблокировать карту на дальнейшее время самостоятельно. Возможно, что это было мошенническое вмешательство.
- Блокировка в связи с выездом за границу
Если вы находитесь за границей и предварительно не уведомили банк о возможности проведения операций вне России, то банк может заблокировать вашу карту. Это вопрос безопасности ваших средств.
При выезде за границу постарайтесь уведомить банк об использовании карты в определенной стране
Держите при себе мобильный телефон номер которого был указан в договоре обслуживания. Специалисты свяжутся с вами до блокировки или уже после таковой.
В любом случае, обратиться самостоятельно по телефону горячей линии вы можете в любое время после обнаружения блокировки.
- Подозрение в мошеннических или неправомерных действиях
По какой-то причине, независящей от вас, сотрудники службы безопасности банка могут принудительно заблокировать вашу карту. Причиной могут стать самые различные финансовые операции, которые похожи на мошеннические схемы отмывания, обналичивания или кражи денежных средств.
Решить вопрос о разблокировке придется при очном присутствии в отделении банка. Необходимо предоставить доказательства того, что именно вы проводили подозрительные операции и они были вполне законны.
- Изъятие карты банкоматом
Бывают и такие ситуации, когда банкомат отказывается возвращать вашу карту. Причины может быть две: ваша карта была ранее заблокирована сотрудниками банка, либо технический сбой в работе терминала самообслуживания.
Необходимо немедленно обратиться по контактным телефонам банка и сообщить о происшествии. В случае сбоя карту вернут вам сразу после инкассации.
В случае блокировки карты по причинам нарушения законодательства или подозрения на мошеннические действия, говорить о скорой разблокировки невозможно. Служба безопасности банка будет проводить собственное расследование.
Снять собственные средства при заблокированной карте в большинстве случаев возможно в кассе банка.
Как заблокировать карту мошенника Альфа Банка
В наше время достаточно много схем, которыми пользуются мошенники для отъема честно заработанных денег.
В основном это телефонные звонки, которые проверяют нас на психологическую устойчивость. Не смогли сразу сориентироваться, все, вы в руках мошенников и скоро ваши личные сбережения будут у них на счетах.
Наверняка каждый из вас если не сталкивался, то слышал или хотя бы читал о большинстве современных схемах обмана простых граждан.
Основное правило — никому не сообщать данные вашей пластиковой карты. Даже сотруднику банка. Об этом масса предупреждений, в том числе и в смс-сообщениях, кодом из которых вы подтверждаете операции.
Возможность возврата ваших средств, а также быстрого поиска мошенников возможно только при ваших оперативных действиях
При возникновении подозрений на мошеннические действия, необходимо выполнить ряд простых шагов:
- Обратиться к своему мобильному оператору для фиксации телефонного номера мошенников;
- Немедленно заблокировать свою карту и обратиться в службу безопасности банка по телефону;
- При списании денежных средств подготовить заявление на их розыск и возврат;
- Обратиться в правоохранительные органы с соответствующим заявлением и копиями документов от банка и мобильного оператора.
Последний пункт не является обязательным, но вот сроки получения такой информации правоохранителями могут быть долгими, что позволит мошенникам замести следы.
Возможно ли заблокировать карту мошенника, которую он предоставил или самостоятельно перевел на нее денежные средства?
Альфа-Банк предусматривает такую возможность. Необходимо в кратчайшие сроки предоставить скриншоты совершенных мошенниками операций по вашему счету и номер карты на который были отправлены средства.
Если служба безопасности Альфа-Банка сочтет ваши доказательства уместными, то мгновенно заблокирует движение средств по карте мошенников. Не важно какого уровня и вида она будет. Блокируются даже виртуальные карты.
Будьте внимательны и аккуратны. Никому не сообщайте личную информацию и по возможности всегда берите паузу и перепроверяйте то, что вам говорят.