Экономический справочник
Если вспомнить, что ВТБ является одним из крупнейших банков нашей страны, можно предположить количество его клиентов: как физических лиц, так и предпринимателей, юридических лиц.
Каждой категории клиентов может потребоваться своя поддержка. У кого-то это финансовые вопросы, у кого-то технические.
Найти контактные данные того или иного отдела, отвечающего за определенные вопросы — не сложно. Гораздо труднее выйти на грамотного специалиста, который решит вопрос в короткие сроки.
В случае, если вы являетесь частным клиентом (физическим лицом) и не имеете возможности посетить отделение банка для решения вопроса, необходимо обратиться по единому телефону горячей линии:
Для решения не срочных вопросов вы также можете воспользоваться электронным ящиком организации: info@vtb.ru
Для клиентов НПФ (Негосударственного Пенсионного Фонда) ВТБ — «АО НПФ ВТБ Пенсионный фонд»:
Для клиентов малого и среднего бизнеса предусмотрены выделенные линии. Центр обслуживания бизнеса банка ВТБ доступен по следующим каналам:
Для отправки документации или запросов — corp@vtb.ru
По указанным телефонам горячей линии вы сможете получить все интересующие вас вопросы относительно обслуживания, а также предлагаемых банковских продуктов.
В случае наиболее серьезного вопроса вас переведут на профильного специалиста.
Горячая линия со специалистами поможет выяснить вопросы кредитования, требований к потенциальным заемщикам, условиям той или иной программы и так далее.
Оперативный набор специалиста поможет быстро выйти из затруднительной ситуации: заблокировать счет или карту (в случае утери или незаконного доступа), передать информацию в службу безопасности банка о мошеннических действиях.
Линия доступна круглосуточно. Услуга предоставляется для всех клиентов абсолютно бесплатно.
В целях повышения качества обслуживания, а также для более точного доступа к необходимому разделу и специалисту, первоначально вы попадаете на автоматическое меню.
Оно предлагает воспользоваться функциональными клавишами на вашем мобильном устройстве, чтобы получить доступ к соответствующему пункту меню.
Для оперативной связи с оператором сразу нажмите «0».
Пункты меню:
Пункт «0» сразу выводит вас на связь с оператором. Для решения оперативных вопросов советуем использовать именно его.
Если ваш вопрос не является срочным и не требует немедленного вмешательства, вы можете ориентироваться по пунктам голосового меню.
Найти всю необходимую контактную информацию вы всегда сможете на официальном сайте банка.
Дополнительные номера указаны на обороте вашей банковской карты, в договоре, а также на сопровождающих буклетах.
ВТБ Банк старается предоставлять максимально открытый сервис. Вы можете не только лично посетить любой офис или отделение, но и оперативно связаться по телефону горячей линии или электронной почте. Не забывайте и о возможностях связи из Онлайн-банкинга.
8-960-532-28-65 ИНН 760405526208 ИП Дзабиев Николай Рамазанович пользователь-Дзабиева Вера Николаевна Яндекс Window 7 /При подписании платежного поручения ,он не подписывается и не сохраняется.Не подписывается ни по сертификату(Пишет -плагин не установлен,хотя при проверке он установлен и статус у него «Действующий»По рутокену тоже не подписывается.Что делать ?