Аномальные морозы остановили работу банкоматов
Страшные морозы, царящие в стране остановили работу банкоматов, работающих на улице. В некоторых местах клиентам не удалось снять деньги в холодные дни. Специалисты в один голос заявляют, что уличным банкоматам нужна специальная зимняя экипировка.
Уже целую неделю банкоматы разных банков отказывают клиентам в получении денег из-за сильных морозов.
Такие проблемы касаются не только банкоматов, стоящих на улице, но банкоматов, расположенных в холодных помещениях.
Например на станции метро «Комсомольская» ( Москва ) , которая никак не изолирована от улицы (даже дверей нет), многие люди не могли получить наличные ни у банкомата Сбербанка, ни у его соседа — банкомата Росбанка. На Кутузовском проспекте замёрз банкомат Петрокоммерц, а на Ильинке — банка ВТБ24.
Однако специалисты заявляют, что данные аппараты рассчитаны на жёсткие погодные условия и по техническим характеристикам должны работать в температурном диапазоне -35 +50 градусов по Цельсию.
Мы опросили несколько банков, и только в Сбербанке честно признались, что проблемы с замерзанием их банкоматов всё-таки существуют. Но в остальных банках наш вопрос вызвал самое что ни на есть настоящее удивление.
В Росбанке, например, сообщили, что их банкоматы оборудованы специальными обогревателями для механизмов, и рассчитаны на работу при низких температурах.
Там же нам сказали, что они не обладают никакой информацией, связанной со сбоем работы их банкоматов из-за сильных морозов.
В ВТБ 24 нам ответили почти также, что мол они ничего не знают и ничего не слышали о сбоях работы банкоматов в условиях низких температур. С тех пор, как начали свирепствовать морозы, не поступило ни одной жалобы на работу банкоматов. В банке также сообщили, что ежегодно они проводят кампании по обеспечению качественной работоспособности сети в условиях низких температур. К примеру, внутри банкоматов устанавливаются обогревающие устройства или же завешивают банкомат тепловыми пушками.
В Сбербанке нам честно сказали, что из-за аномальных морозов практически во всех регионах страны (даже в южных регионах) фиксируются отказы в работе принадлежащих им банкоматов. Однако процент неработающих банкоматов от общего их числа составляет всего 0,8% процентов.
Шуба для банкомата
В прошлые годы аномальные морозы останавливали работу не только банковских электронных аппаратов, но затрагивали и другую уличную электронику, в том числе и турникеты. Хотя банкам в этом случае намного легче — они могут решить эту проблему путём размещения своих устройств в тёплых помещениях.
Тимофей Шаров, руководитель по розничному бизнесу дирекции «Северо-Запад» Банка Хоум Кредит, рассказал, что с подобными проблемами они не сталкиваются, так как их банкоматы расположены исключительно в тёплых помещениях : торговых центрах, в отделениях банка с круглосуточным режимом работы и.т.д.
Специалисты полагают, что проблемы с устройствами, связанные с аномальными работами, возникают только из-за того, что эти аппараты не предназначены для использования в климатических условиях с низкой температурой.
Также даже самые сильные морозы не могут повлиять на такие операции, которые не связаны с выдачей наличных. Например, на перевод денег с банковского счёта на мобильный телефон.
В Сбербанке сообщили, что замёрзнуть может и аппарат, расположенный в офисе, если он, например, стоит напротив постоянного потока холодного воздуха.
Также специалисты винят во всём производителей банкоматов. И хотя их монтаж проводится в соответствии с техническими требования, даже некоторые вновь установленные банкоматы замерзают из-за небольшой щели в стене.
Кстати, самим клиентам, получающим наличные, тоже вряд ли захочется зябнуть на морозе, и они скорее всего пойдут обналичивать деньги в тёплое помещение.